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注重市场调查细节考察,呼和浩特物业管理一切用服务质量说话~

2020-02-13 16:00:28

面对激烈的市场竞争环境,呼和浩特物业管理企业如果把资源分散到工作的每个环节,必然会造成企业资源的浪费。采用专项服务外包的模式,则有利于企业集中资源,选择自己专长的领域,形成技术优势和规模优势,有利于提升企业的核心竞争力。也正因为如此,选择专业服务供应商的好坏,会直接关系到物业管理企业外包业务的成功与否。那么,如何选择合格的业务供应商呢?按照物业管理企业的通常做法,在确定外包服务项目后,首先要进行的工作就是市场调查,然而据实际情况来看,这一准备阶段的考察工作,也是物业管理企业Z容易出现把握偏差的环节之一。原因在于,很多物业管理企业都会忽略对外委服务供应商的前期市场调查和现场参观考察,认为真正的工作重点应该放在业务招投标阶段,虽然想法不错,但是这样做的结果却往往不能真实反映被考察单位的实际情况与业务能力。为了避免上述情况的发生,物业管理企业应该着力设计市场调查考察阶段的工作内容,努力通过现场考察、座谈、暗访等多种形式了解服务供应商的公司实力、经营理念、人员管理、管理控制及效率、服务保障能力等项内容,特别是可以对现场服务细节进行考察,比如员工是否熟悉业务、对客服务态度,工作记录表格填写等,通过这些实际工作中的“真情流露”(蜂巢物业网注),有助于物业管理企业更加全面地了解外委服务供应商的企业真实情况,从而弥补单纯依靠投标书和答辩环节了解外委企业情况的不足,呼和浩特物业管理尽量把不合格的外委供应商排除在招投标工作之外。

专项服务外包业务招标工作关键环节:

对于一般工作程序,行业的通常做法是物业管理企业提出对外委分包单位的资质要求、服务范围和服务标准,编制相关的招投标文件或外委专项服务邀请函,通过采购服务程序进行采购活动。按照市场调查的结果,对相关专项服务供应商发出招标材料,物业管理企业的评标委员会根据预先确定的评标标准和评标办法,对各服务供应商提交的投标材料进行综合评价,Z终确定服务质量高、保障能力强且费用合理的供应商作为外委服务中标单位,并签订外委服务合同。在此过程中,对于优化的工作流程、评标准则的确定环节需要特别关注。对于大宗服务的采购工作是物业管理企业一个比较敏感的话题,它不仅能反映出一个企业的管理水平,同时,也会直接影响物业管理企业将来为业主提供服务的能力。因此,在采购服务之初,物业管理企业就应该确定一套经得起检验的招投标全程优化透明管理工作方法与招标流程。其内容要包括对采购服务日程安排的要求、招投标文件要求、相关评定标准的审批要求等。强调不能光凭感觉进行工作,要讲程序和规则,但同时又要兼顾工作效率,规则不能成为效率的负●!T儆校褪嵌云辣曜荚虻难≡瘛D壳埃谖镆倒芾砥笠到幸滴裢獍钡钠婪直曜家谰菘梢曰痉治庞辏导ū辏癖辏鄹癖甑龋种蹈髡家欢ㄈㄖ兀约尤ㄆ骄魑ū瓯曜肌5庵盅叵镆倒芾碚型侗甑姆绞侥芊袷视糜谕獍窕褂写倘丁T蛟谟冢镆倒芾砥笠到型獍氖滓康氖遣晒汉细竦姆瘢庵址癫唤鍪翘峁└镆倒芾砥笠档模够嶂苯用娑晕镆倒芾硪抵鳌>荽耍庵址癫晒焊ψ⒅匚蟹竦墓ぷ髦柿俊⒈U夏芰驼宸裥蜗蟆R仓挥性诖嘶∩显偬讣鄹癫呕嵊幸庖澹裨颍鲎⒅丶鄹竦母叩停坏┩侗昙鄹竦陀诜癯杀荆票亟斐晒┯ι烫峁┓裰柿康南陆担庀匀槐忱肓宋镆倒芾砥笠档恼斜瓿踔浴N耍谑导使ぷ髦斜冉峡尚械陌旆ㄊ牵镆倒芾砥笠挡扇》癖暧爰鄹癖攴直鸨ㄋ头绞浇胁僮鳎谌范鄹癖甑娜ㄖ睾螅直鸲苑癖旰图鄹癖杲衅蓝ǎ艉秃铺匚镆倒芾硪约跎俚ゴ康募鄹褚蛩囟哉稣斜旯ぷ鞯挠跋臁

呼和浩特物业管理

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